Verzendbeleid – Atlas Ecom

Deel 1 – Algemeen en Verwerking

1. Inleiding

Welkom bij Atlas Ecom. Wij streven ernaar iedere bestelling snel, veilig en zorgvuldig te leveren. Dit verzendbeleid beschrijft hoe wij bestellingen verwerken, verzenden en afleveren.

2. Toepasselijkheid

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via Atlas Ecom worden geplaatst.

3. Acceptatie

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met dit verzendbeleid.

4. Bestelbevestiging

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant automatisch een orderbevestiging per e-mail.

5. Betaling

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

6. Verwerkingstijd

De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 1 tot 3 werkdagen.

7. Drukke periodes

Tijdens feestdagen, kortingsacties of uitzonderlijke drukte kan de verwerking langer duren.

8. Productbeschikbaarheid

Wij doen ons best om de voorraad actueel te houden. In uitzonderlijke gevallen kan een product tijdelijk niet beschikbaar zijn.

9. Meerdere producten

Bestellingen met meerdere artikelen kunnen afzonderlijk worden verzonden.

10. Orderwijzigingen

Wijzigingen zijn mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt.

11. Annuleringen

Een bestelling kan alleen worden geannuleerd voordat deze is verzonden.

12. Adrescontrole

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.

13. Foutief adres

Atlas Ecom is niet aansprakelijk voor vertragingen of extra kosten door een onjuist adres.

14. Verzendpartners

Wij werken samen met betrouwbare nationale en internationale vervoerders.

15. Verzendbevestiging

Na verzending ontvangt de klant een e-mail met beschikbare verzendinformatie.

16. Track & Trace

Indien beschikbaar ontvangt de klant een Track & Trace-code.

17. Levertijden

Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken.

18. Werkdagen

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.

19. Weekend

Bestellingen geplaatst in het weekend worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

20. Klantenservice

Bij vragen over verzending staat onze klantenservice klaar om te helpen.

---

Deel 2 – Levering en Verzending

21. Levergebied

Atlas Ecom levert in Nederland, België en diverse andere Europese landen.

22. Internationale verzending

Voor internationale bestellingen kunnen langere levertijden gelden.

23. Douane

Internationale zendingen kunnen worden gecontroleerd door de douane.

24. Invoerrechten

Eventuele invoerrechten, belastingen of inklaringskosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

25. Gratis verzending

Indien van toepassing wordt gratis verzending duidelijk op de website vermeld.

26. Verzendkosten

Verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

27. Afleverpogingen

Wanneer een levering mislukt, kan de vervoerder een nieuwe afleverpoging doen.

28. Afhaalpunten

Sommige vervoerders leveren pakketten af bij een afhaalpunt.

29. Niet afgehaald

Pakketten die niet tijdig worden opgehaald kunnen worden geretourneerd.

30. Opnieuw verzenden

Bij een retour wegens een fout van de klant kunnen extra verzendkosten worden berekend.

31. Vertragingen

Atlas Ecom is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders.

32. Weersomstandigheden

Extreme weersomstandigheden kunnen invloed hebben op de levertijd.

33. Overmacht

Bij overmacht kunnen levertijden worden verlengd.

34. Feestdagen

Tijdens nationale feestdagen kunnen leveringen langer duren.

35. Verloren pakketten

Indien een pakket verloren raakt, starten wij een onderzoek bij de vervoerder.

36. Beschadigde pakketten

Beschadigingen dienen zo snel mogelijk te worden gemeld.

37. Verpakking

Alle producten worden zorgvuldig verpakt.

38. Risico

Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant zodra het pakket is afgeleverd.

39. Handtekening

Voor sommige zendingen kan een handtekening vereist zijn.

40. Afleverbewijs

De registratie van de vervoerder geldt als bewijs van levering.

---

Deel 3 – Aansprakelijkheid en Slotbepalingen

41. Verkeerde levering

Neem direct contact met ons op wanneer u een verkeerd product ontvangt.

42. Ontbrekende artikelen

Ontbrekende artikelen dienen binnen zeven dagen te worden gemeld.

43. Controle

Controleer uw bestelling direct na ontvangst.

44. Claims

Claims worden beoordeeld op basis van de verstrekte informatie.

45. Onderzoek

Wij behouden ons het recht voor een onderzoek in te stellen naar een verzendprobleem.

46. Terugbetaling

Indien een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

47. Vervangende levering

Indien mogelijk sturen wij een vervangend product.

48. Fraude

Bij vermoedens van fraude behouden wij ons het recht voor bestellingen te annuleren.

49. Veiligheid

Atlas Ecom neemt passende maatregelen om bestellingen veilig te verwerken.

50. Privacy

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking en levering van bestellingen.

51. Communicatie

Wij communiceren via e-mail over de status van uw bestelling.

52. Wijzigingen

Atlas Ecom kan dit verzendbeleid op ieder moment wijzigen.

53. Geldigheid

De meest recente versie van dit beleid is altijd van toepassing.

54. Wettelijke rechten

Dit verzendbeleid beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

55. Contact

Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met de klantenservice van Atlas Ecom. Wij helpen u graag verder.